庆阳市文旅局当好文旅企业的“娘家人”和“服务员”

全市优化营商环境活动开展以来，庆阳市文体广电旅游系统积极创建“服务型效能型”机关，紧盯落实惠企帮企政策、提高企业发展红利，当好文旅企业的“娘家人”和“服务员”，助推行业领域营商环境持续优化。

3月30日，市文体广电旅游局机关，局属单位市全民健身活动中心、市文化市场综合行政执法队、市博物馆、市图书馆、市文化馆全部落实“亮牌服务”，办公区域公布了单位职能、政务服务事项目录及办事指南、科室职能等服务事项，每个办公室、每个岗位均摆放了“岗位桌牌”，所有工作人员上班期间全部佩戴“岗位工牌”，市文体广电旅游系统“两型”机关创建活动全面启动。

如何做好服务？如何提高效能？怎样才能推进优化营商环境？市文体广电旅游局党组始终坚持问题导向，以调查研究为抓手，科学研判当前新冠疫情对文旅市场的影响，决定从文旅企业复工复产做起，对现有惠企政策进行整理汇总，梳理形成惠企政策清单，建立服务对象清单，为企业提供“保姆式”服务。局班子成员深入各县（区），走进旅行社、星级饭店、景区、文旅商品企业、旅游汽车服务公司等涉旅企业40多家，详细了解旅行社组团、星级饭店出租率、景区景点设施建设、文创商品研发销售、旅游大巴车运营等生产经营情况，面对面倾听意见建议，掌握了解受疫情影响旅行社资金困难成团率低、景区景点设施建设滞后，文创产品研发力量弱和销售渠道不畅等突出困难和问题，通过建立问题台账，强化措施落实，逐一销号解决。一是确保旅行社质保金暂退到位。按照省文旅厅《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》精神，继续对符合条件的旅行社维持80%的暂退比例，与全市19家旅行社逐一对接，充分沟通，掌握企业诉求，为11家旅行社暂退质量保证金152万元，为1家旅行社暂退银行担保质保金，7家旅行社自愿暂存质量保证金，根据旅行社意愿可随时进行退付80%质保金。二是鼓励文旅企业拓展新业务。切实贯彻落实国家14部门《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》，引导企业承接机关、企事业单位、社会团体党建、公务活动中的交通、住宿、餐饮、会务等服务项目；参与机关企事业单位举办的工会活动、会展活动的方案制定、组织协调等业务工作，激励吸引旅游从业人员回流上岗。三是加大文旅项目支撑力度。全力推动全省5个文旅康养和27个重点产业投资项目，6个市列十大生态产业项目和3个市本级建设项目实施。积极创建和培育A级景区、乡村旅游示范点。环州故城成功创建为3A级旅游景区，宁县义渠百花园、合水陕甘红军纪念园创建3A级景区已经启动，南梁红色旅游大景区和岐黄周祖文化旅游区创建国家5A级景区景观质量评审已上报国家文化和旅游部。庆城县药王洞村等4个村创建全省文旅振兴乡村样板村进入自查验收阶段。四是不断提升企业发展动力。积极为企业牵线搭桥，联系省内外专业设计团队和专业技术人员，建立研发合作关系，设计生产迎合消费者心理、市场需求大和时代感强的文创商品，指导文旅商品企业开通线上销售平台，通过开设网店、直播销售等方式，推广推销特色文创商品。环县龙影公司皮影雕刻、庆阳岐黄文化传播公司寅虎迎春主题香包、甘肃秒剪生花文化传播有限公司冬奥系列剪纸作品等文旅商品成为网上热销的庆阳旅游商品。

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