平凉税务：个税汇算预约办理受好评

3月1日起，2021年度个人所得税综合所得汇算正式开始。税务部门于今年首次推出“预约办税”，有效避免纳税人扎堆在3月初办理年度汇算，提升办税效率。平凉市税务部门加强“预约办税”辅导，畅通线上线下渠道，为纳税人提供有速度、有温度的办税服务。截止3月15日预约办税初期，平凉市有15000余人通过预约办税顺利完成了个税汇算申报，得到了纳税人的广泛认可和肯定。

错峰办理，“预约办”无堵点

静宁县文惠小学的李女士3月2日通过手机APP进行了预约办税，并于3月9日到厅顺利完成年度汇算，获得退税456.51元。“个税汇算预约有效避免了办税拥堵，我由于去年7月份更改了姓名，在“个人所得税”APP上查询不到个人的工资和缴税信息，担心汇算受影响，还好今年有预约办税服务，税务局的同志们手把手辅导我完成了汇算，效率非常高。”李女士说道。

在预约办税初期，为防止汇算初期纳税人扎堆、集中办理造成不便，税务部门推出预约办理服务。需要在3月1日至15日间办理年度汇算的申报的纳税人，可以在“个人所得税”APP进行预约办理。3月16日后，则无需预约即可办理。

便捷的预约操作和迅即到厅办理也获得纳税人肯定点赞。“今年税务部门新推出的预约办税体验很好，仅需要点击预约、选择预约日期、提交预约简单三步就可以轻松完成预约，到厅办理也非常快。”华亭市第三中学的王老师说道。

便民有温，“优先办”更有感

“我们还享受到了优先退税服务，平日忙着照顾老人和孩子，还要忙工作，税务部门为我们提供了优先退税服务，我只花了5分钟就完成了年度汇算业务，太惊喜了！”静宁县细巷镇政府哈先生说道。

哈先生和很多80后一样，父母刚年过六旬，还有两个孩子尚在读书，属于“上有老下有小”的特殊群体纳税人。3月9日，哈先生通过手机APP成功进行了预约办税，并于3月14日成功获得退税536.15元。

税务部门对2021年度个税汇算中同时填报了赡养老人和子女教育两项专项附加扣除，或填报了大病医疗专项附加扣除的纳税人，在3月15日前按照约定时间提交退税申请后，均可优先获得退税。3月16日后则无需预约，可直接申请办理年度汇算优先获得退税。

多元服务，“顺畅办”无阻碍

“本来想着专项附加扣除多，填写麻烦，然而整个过程非常顺畅，系统会自动带出相关信息，确认无误后就能进入退税环节了，并没有想象中那么麻烦。”泾川县的甘女士是一名机关工作人员，在成功办理退税后，她表示非常方便。

据了解，今年税务部门还新提供了预填表服务，对选择适用空白申报表申报综合所得的纳税人，在空白表的填报界面上，提供了纳税人可再次使用申报表项目预填服务的功能，更好满足纳税人需要。纳税人预填时在对预填的收入、已预缴税款等项目认真核对没有异议并确认后，系统会自动计算出应补或应退税款，就能知道是否需要办理年度汇算了。个税APP还提供了提示提醒服务，提醒纳税人当前汇算进度。

此外，平凉市税务局各办税厅开设了个税咨询专窗，为纳税人提供全方位涉税服务。对需要办理年度汇算的老年纳税人，平凉市税务局除提供上述手机个人所得税APP办理、申报表项目预填、提示提醒等各项服务外，在符合疫情防控要求的条件下，为其提供税费咨询、业务指引、全程协助办理等“一站式”综合服务，并建立“绿色通道”，缩短老年人的等候和办理时间，找出纳税服务的提升点，更好的为纳税人开展服务。

前置辅导,“怎么办”早知道

“现在大家非常重视个人征信，所以我一直是不是能够享受优惠政策、在哪个模块可以填报、退税申请提交后怎样查看进度，税务人员都讲解清楚了，华亭市税务部门的服务很到位。”华亭市第三中学的王老师在参加完个税专题辅导后说道。华亭市税务局加强对“预约办税”辅导，对辖区内需办理个税汇算的纳税人进行摸底，并对预约办税通过微信群、直播间多方宣传，确保2021年度个税汇算平稳进行。

庄浪县税务部门统筹全局力量，由税政二股牵头，组成业务骨干团队，对辖区内重点企事业单位开展了“点对点、面对面、一对多”的上门政策培训，运用严谨的税法政策条例和详实的案例对个人所得税法进行了讲解。重点围绕子女教育、赡养老人、住房贷款等六项专享附加扣除政策以及预约办税等服务方式进行了辅导，获得了辖区内纳税人肯定。

“个税专题培训让我们清楚了解了自己是否需要进行汇算、附加扣除怎么享受、如何选择汇算方式，真是一场‘及时雨’。”庄浪县新宏制衣厂负责人邵新文表示。

为确保个税汇算工作顺利进行，平凉市税务部门将辅导前置。在汇算工作开始前就对辖区内需办理个税汇算的纳税人进行摸底，做到汇算对象底子清。通过直播课堂、税企微信群、钉钉群、短信、电话等形式进行广泛宣传辅导，加强年度汇算政策解读和操作辅导力度，将政策及时送达每位纳税人，确保纳税人政策清。纳税服务热线、个税帮办专线同步畅通，开展实时在线操作辅导，帮助纳税人掌握预约办税的基本操作，确保纳税人操作清，推动税收工作不断改进、纳税服务不断优化。

高卓子

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