国网综合能源公司：智能监控运维平台保障客户安全用电

3月29日，国网综合能源公司接到西固污水处理厂配电负责人的电话，对该公司智能监控运维平台的工作人员在疫情期间给予的指导帮助表示感谢。

原来，该公司监控人员近期通过智能运维平台监测出，兰州西固污水处理厂用电设备电压超限越位及三相电压不平衡等故障告警，及时电话对方，并通过远程指导，解除了配电室设备安全风险，保障了西固污水处理厂疫情期间正常生产。

“智能监控运维平台”是面向甘肃电力10千伏及以上电力用户提供用电监测和运维服务管理的物联网平台。平台采用“线上+线下”的服务模式：通过远程集中监控和运维，为客户提供7*24小时的全天候专业在线服务模式，做到“用电数据一目了然、设备故障实时报警、远程视频清晰可见、手机APP及时响应”，满足60分钟内提供现场勘查、维修、抢修、保养等一站式专业电力服务。实现对用户变配电机房、光伏电站远程集中监控、智能诊断、告警派工和线上和线下运维的一体化服务。

本次疫情发生以来，为了确保代运维客户在疫情期间安全用电，国网甘肃综合能源公司“智能监控运维平台”工作人员加强代运维企业用电系统的远程实时监测，根据实时数据对设备运行进行分析，做到故障预判，保障客户安全用电。

2021年10月疫情期间，“智能监控运维平台”接到兰州某重要客户求助电话，因客户配电室故障跳闸，受疫情影响，技术人员无法到达现场抢修。平台监测人员调阅该用户相关资料，远程指导现场人员转移负荷，停用配电分支，将停电影响降至最低。

随着经济高速发展，客户侧电气设备报装容量逐渐增大，智能化程度越来越高，专业化的运行维护托管需求愈加强劲。随着我国用电量及新增配电室逐年增长，传统运维缺少专业团队和专业手段支撑、人工巡检存在巡检周期长和易发生漏检、错检等不足。而通过互联网与物联网技术，实现无人值班、少人值守的智能运维模式，变“被动抢修”为“主动运维”是未来电力运维管理新模式、新方向。

该平台2020年6月建成以来，已签订用户侧代运维合同17份，服务涵盖政府机关、园区、工商业企业等不同类型客户；已接入配电房代运维客户8户，光伏站代运维客户17户，安装采集终端153个；其中配电业务变压器总容量为10兆伏安，光伏总装机容量为4.85兆瓦。（图片由供稿单位提供）

标签： 安全用电 污水处理厂 集中监控