国网陇南供电公司开展“3·15”信息客服优质服务宣传活动_当前观点

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为进一步将信息客服“信畅通、心相通”的服务理念传达到基层一线，3月15日，国网陇南供电公司组织本部及各县公司开展“3·15”信息客服优质服务宣传活动。

据悉，国网甘肃电力信息客服成立于2012年，是国网甘肃省电力公司面向基层用户的信息服务窗口，服务范围全面覆盖省电力公司本部、地市公司及直属单位，业务范围涵盖ERP、财务管控、协同办公、内网企业门户等73套信息系统，主要提供业务咨询、故障申报、问题收集、用户答疑、权限配置等客户服务。

国网陇南供电公司以“智慧赋能业数融合”为活动主题，组织公司本部以及9家县公司深入供电所、营业厅。宣传人员通过现场宣讲、大屏演示、派发宣传手册等方式，全方位展现信息客服服务的特色亮点。本次共计印发1000余份宣传折页、制作75份展板、组织市县公司本部、供电所以及营业厅1000余人参与此次活动。

通过本次活动，旨在从终端安全使用规范、研发安全、数据安全等方面持续推进186信息客服精益化管理，全面强化专业服务支撑，提升优质服务水平，贯通数字化服务“最后一公里”，使广大基层员工知客服、用客服，全力支撑电网数字化转型，让数智赋能，护航公司高质量发展新征程。（王艳红）

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