永昌县税务局：智慧税务劲吹便民“春风”

新春伊始，金昌市永昌县税务局以“智慧税务助发展，惠企利民稳增长”为主题，继续落实最新税收优惠政策，为企业纾困解难助力企业发展，持续推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”。

始旱即有甘霖降政策辅导纾企难

“我们这月货款回笼不畅，资金短缺，正为无力缴纳这笔税款而发愁呢，恰好你们就送来了好政策。”某机械制造公司法人代表刘总感慨的说。该企业经营机械加工，属于制造行业，符合制造业中小微企业延缓缴纳部分税费的税收优惠政策，去年11月初，该项优惠政策公布后，县局即安排专人负责走访辖区内所有符合条件的企业上门推送政策，制作了宣传清单，向企业法人代表、财务人员及办税人员一对一的宣传辅导，并制作小程序，适时查询企业申报情况，及时跟踪制造业小微企业享受缓缴政策落实情况，确保应缓尽缓。同时，运用发票电子底账和大数据平台精准掌握企业销售数据信息，对有税申报企业重点关注，适时提醒提示。这项工作延续至今。

“糟了，刘总的税款怎么缴了，我们宣传不到位吗？”。工作人员在小程序中发现这一情况后马上联系企业，才得知该企业有一笔银行贷款到位，为了在年终行业评比考核中不失分，决定放弃享受优惠政策，缴纳了税款，只是尚未向分局提交说明，工作人员提醒一定要补齐相关应证材料。

“领导，实在不好意思，我们联系到了一批轴承材料，质优价廉，已签了合同，只是要即付定金，我们手头紧啊。怎么办？”没过几天，刘总又把电话打来。“你是不是惦记已缴了的税款，放弃缓缴后悔了？我请示一下，办理退税，重新申报缓缴。”经请示后，为该企业当天就办理了退税再缓交，解了企业燃眉之急。

春风吹得云雾开开业即晓办税事

推行网格化服务以来，管理员每天到岗第一件事，就是按部就班查询金三系统一户式待办任务。虎年假期过后上班的第二天，小李看到一条待办任务，新办户某商贸企业，领购了增值税电子专票，需要辅导服务。

推进发票电子化是税务部门开拓智慧税务创新服务、为纳税人缴费人办实事的一项举措。县局制定了发票电子化纳税服务保障方案，建立与发票电子化相匹配的服务模式，开展有效的内外培训辅导，狠抓网格化服务，积极为纳税人开具、使用电子发票提供全天候的智慧、便捷和高效服务。

小李根据系统里的办税人员信息，拨打了电话，告知企业要去现场讲解辅导电子发票相关政策法规和操作流程，但对方回复因收拾婚房而未上班，所以小李带上笔记本电脑，约好在其家门口进行了辅导服务。小李又耐心细致的辅导了该企业如何登录电子税务局、如何下载个税扣缴端以及申报纳税的规定和流程，时周到的服务使该企业拨云见日。

春风化雨润无声潜移默化显成效

某实业公司个人所得税扣缴手续费退付申请无法提交，因该企业办税人员年岁较大，计算机操作困难，税务干部通过几次电话辅导均未通过，最后微信视频远程辅导一步步操作终于成功。

某家庭农场经营所得个人所得税年度汇算由于申报程序操作不熟，随意零申报而被监控发现，税务干部通过微信语音方式远程辅导讲解税收政策法规和报税操作流程，成功进行了更正申报，避免了涉税风险。

在“便民办税春风行动”中，县局积极创新服务手段和方法，开展线上方式辅助办税，实现远程帮办、问办结合，解决纳税人缴费人在业务办理过程中遇到的信息系统、业务操作等问题，拓宽了服务方式和范围，提高了纳税服务效率，提升了服务质效。2021年通过电话辅导，微信群答疑等方式，为纳税人远程解决申报难题，办理纳税申报业务63笔。

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