国网甘肃电力：“蹲点”服务保障重大项目跑出“加速度”

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“站内1#主变完成安装调试及全部试验，GIS设备本期送电设备已就位，气室抽真空进度30%，二次设备柜体就位，电缆敷设进度30%，通讯柜设备调试50%；10千伏开关单体调试已完成……”7月25日，兰州东金硅业现场施工负责人石培杰，向兰州新区公司现场驻点客户经理反馈当日项目工程进展情况。

据悉，兰州东金硅业有限公司建设40万吨/年高纯度金属硅项目，位于兰州新区秦川镇化工园区西区，占地面积约800亩，主要建设电炉生产系统、高纯硅粉制备系统、脱硫脱硝除尘环保系统设施。项目建设，电力先行。供电保障是重点企业、重大项目投产的关键要素和配套设施，作为项目建设的“先行官”，国网甘肃省电力公司对项目用电需求积极施策、提前布局、主动服务，围绕项目用电难点问题创新服务举措、优化办电流程，积极制定了最优供电方案，促进重点项目早日投运、早日用电。

国网兰州新区供电公司副经理罗景鸿介绍，“我们着力打造‘新区·心·服务’优化营商环境样板工程，这个项目提交申请以来，我们成立了工作专班，通过现场调研服务，详细了解东金硅业项目建设时序、电气设备采购到货情况、生产工艺、施工进度等情况，针对东金硅业反馈的问题，协调处理项目中遇到的‘疑难杂症’问题。这个项目计划8月中旬投运，我们的客户经理每日现场蹲点服务，及时协调解决项目遇到临时性问题，督促客户侧工程加快施工进度，促进重点项目快速建设。”

今年，国网甘肃省电力公司全力打通快速办电、接电通道，主动服务用户全过程接电，协助客户彻底解决在办电过程中疑虑和纠结问题，推动大项目及早供电。对项目实行领导包抓、项目长负责制，分层分级做好大项目供电服务保障工作，建立项目台账，将项目服务靠实、靠细，做到服务环节无遗漏、客户诉求响应快，解决问题无死角。另外，对重大项目推出挂牌督办，咨询项目跟踪服务机制，通过实行“项目长”服务模式，掌握客户需求，及时服务用户，保障了大项目及早投运。截至目前，该公司深入开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动，解决客户诉求146件，上半年累计服务82个重大项目带电投运，在“三零”服务、用电需求、业扩报装等方面提供优质服务，以高效的“获得电力”服务水平，助力重大项目建设跑出“加速度”。（李春莲罗志伟）

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