甘州区税务局“陇税雷锋速办团”倾情服务纾困解难

张掖市甘州区税务局紧紧聚焦“三抓三促”行动目标和部署要求，积极营造良好税收营商环境，推进便民办税春风行动走深走实，该局“陇税雷锋速办团”立足工作实际，深入全区一线汽车经销企业，给他们送去税费政策大礼包。

主动上门，着力优化营商环境

“去年车辆购置税减半政策的发布可算是拯救了我们车企，但是这项政策已经到期了，今年我们还可以享受什么优惠政策？”在陇税雷锋钉钉帮办群，张掖创和嘉荣汽车销售服务有限公司的财务人员李芳问道。

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像这样的涉税问题几乎是每个汽车销售企业都急需了解的，区税务局第一税务分局、新墩税务分局“陇税雷锋速办团”在总结归类了类似问题后，于2月28日组织全区汽车经销企业走进该公司，采取重点机动车销售企业点对点辅导、全体汽车经销商面对面上课、车购税纳税人手把手教学等方式，详细讲解了《财政部税务总局关于明确增值税小规模纳税人减免增值税等政策的公告》、小微企业“六税两费”减免、小微企业所得税优惠政策、车辆购置税网络申报以及个税申报操作流程，确保纳税人不仅尽享、快享、易享减税降费政策红利，还帮助纳税人实现网络申报的“无纸化”“全时化”，让纳税人少跑腿甚至不跑腿。

对号入座，精准辅导落实税惠政策

“我刚出校门，理论知识学了不少，但是实际操作还是不熟悉，上个月师傅指导了我一个月，现在让我自己操作还是有些紧张，生怕出错。”张掖金通汽车销售服务有限公司的新会计孙兰向税收专管员求助道。

区税务局“陇税雷锋速办团”积极为企业送出了“税费优惠政策推送＋纳税申报实操辅导”的“双管齐下”大礼包，并指定涉税服务直联到企，保障企业正常经营。“税费优惠政策给我们带来了资金‘活水’，为企业发展带来了支持和信心，让我们真切感受到税务部门实实在在为企业发展作出的贡献。”该公司法人代表鲁爱科说。

定制服务，互换角色提升服务质量

“请大家拿出手机，用微信扫屏幕上的二维码，我和大家一起体验从下载APP开始的掌上办税‘新世界’……”除了常规的税收优惠政策辅导，区税务局还量身定制为企业工作人员提供了一堂实训课。

“第一次自己办理纳税业务，真是不一样的体验。”刚入职张掖鑫皓汽车销售服务有限公司的销售张丹丹兴奋地说。“税务局‘老师们’手把手教学，一次就让我学会了车购税的网络申报和个税专项附加扣除的具体操作办法，今天算是没白来！但是我听同事说有的纳税人身份信息存在异常，手机上就申报不了，我还是希望这一点可以得到解决。”让4S店销售人员成为业务办理体验师不仅让纳税人更直接体验税收服务，可以对纳税服务工作的不足之处提出意见建议，还能让4S店销售人员发挥“播种机”的传播作用，当好税收政策宣传员、业务办理辅导员。

据了解，从1月开始截至目前，车购税网络申报率已达到已达到了82%。由4S店帮办缴税上牌的情况极大减少，纳税人通过网络申报、网上选号，“一站式”完成车辆从购买到入户的整个流程，大大减轻了纳税人的办税时间和成本。

张掖市甘州区税务局还将不断推进以线上业务为主、窗口业务为辅的“非接触式”智能办税新模式，依托“陇税雷锋”全员帮办服务机制、自然人电子税务局、甘肃税务App等渠道跟踪辅导，让纳税人缴费人足不出户即能自主办税。(顾娅琦 王万东)

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