焦点简讯:精益求精强管理 全面提质树标杆——记国网两当县供电公司获得2022年全省指标排名“双冠军”

2022年以来，国网两当县供电公司认真贯彻国网甘肃省电力公司“37814”和国网陇南供电公司“3336”工作思路和“643”重点工作矩阵，以四项措施为着力点，在营商环境、提质增效、基础管理、县所对标等方面持续发力，深入实施“精益+”工程，持续挖掘精益管理价值，不断提升公司精益化管理水平。

2022年，国网两当县供电公司县所主要经济技术指标排名全省第1、A段，同年12月营销指标“四横八纵”排名全省第1、A段。在指标“双第一”的背后，是国网两当县供电公司落实国网陇南供电公司“抓两头、带中间”“一线工作法”，坚持“打基础、利长远，转作风、保落实”的工作总基调，不断优化营销环境，提升“获得电力”服务水平的可喜结果。

精心服务让客户满满“获得感”

【资料图】

“我们才准备计划开工呢，感谢你们今天上门服务，帮助排查我们的用电难题，对矿区用电设备进行全面测试，这下我们复工更有底气了。”春节过后，两当县招金矿业有限公司负责人激动地说道。

2022年来，两当县供电公司优化内部协同机制，最大限度提高内部协同效率，业扩项目各环节实施标准化管控，物资随用随调、快速响应，带电接火随报随批、紧密有序。深入实施“双格共建”工作机制，建立“和谐家园以电相连双格共建群”329个，累计走访走访客户146人次、先行先试取得良好效果，营造和谐营商环境。深度应用“陇南电力服务特色产业热力地图”，为县域“八有立体”农业各节气特色产业提供个性化、精准化服务。同时，该公司实施全县配网线路绝缘化、配电台区标准化、台区户表规范化改造，全面实行“一户一表箱”，打造两当县冯河村台区、棉老村台区等多个标准化台区。试点建设两当庙坪村“视频+智能传感”模式的智慧台区，实现两当配网数字化转型和智能化升级。实施10千伏线路网架结构优化工程，提升配电自动化水平。

该公司始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，以精准服务为导向，确保客户“获得电力感”落地有声，同时将优质服务作为公司“提质增效”的重要突破口，营造一流供电营商环境，截止目前95598供电服务“零投诉”保持44个月，客户满意率始终保持100%。

精益求精重点指标管控有力

“查一查今天的采集成功率、台区线损合格率及各类工单。”这是两当供电公司供电所工作人员早上上班关注的第一件事。自供电所全面开展重点指标整治以来，虽然工作紧张，但井然有序，各类重点指标提升显著，治理工作取得一定成效。

为进一步落实指标管控各项措施，充分调动各台区负责人工作积极性，该公司通过建立“监控-排查-治理-反馈”的闭环工作机制，实现了指标实时监控、及时治理。同时为确保工作高效开展，各供电所建立了工作联络微信群，每天有专人在工作群发布指标治理情况。建立指标治理长效机制，加大督导检查力度，定期组织召开指标管理分析会，分析整治存在的问题，制定提升计划和整改措施。

通过制定科学合理管控措施，明确和统一了供电所管理的标杆和目标标准，使供电所人员工作有目标、有动力、有责任意识。公司各项指标取得稳步提升，其中：销售电量同比增长51.93%，10千伏线损达标率100%、台区线损合格率100%以上、综合线损率完成2.04%，同比下降1.85个百分点，专公变及户表采集成功率100%，互联网+缴费比例达到100%，营配贯通一致率100%。

精细管理夯实基础管理工作

“过去我们供电所在安排工作上都是想到什么干什么，工作中没有头绪，很多时候都是凭经验办事。通过几年的转变，如今我们已做到工作有标准、做事有计划、运转有流程、落实有时限，各项工作规范有序开展，效果也比过去好多了。”在与站儿巷供电所所长、员工交流的过程中，他们都能滔滔不绝地说出规范化管理给供电所管理带来的新变化。

该公司持续开展营销联合业务检查，以“大数据”分析理念全方位辐射营销业务，不断梳理营销各业务间的逻辑关系，实现营销业务常态闭环管理。常态开展营销业务核对会，围绕业务关键环节，积极建立营销专业“县、所”二级常态核对机制，重点对大客户新装及变更业务、电价电费、营业收费等进行核对。

该公司落实“四个管住”要求，采用“双向督察”“三级考问”“到岗到位人员履职卡”等多重手段，成功管控作业现场359个，管控作业人员3159人。持续开展零容忍反违章专项行动，查纠各类违章20起，违章记分33分。开展应急技能培训3期，各类应急演练25场、参与246人次。扎实开展精益化运维管理，按照“四个主动”配网运检管理模式，依托差异化巡视方案、设备巡视定额周期表、主要参数表，建立“一所一策”“一线一方案”，实现运维精准管控、异常设备精准监测，打破“以抢代维”的被动管理局面。常态化开展隐患排查治理“大会战”，累计排查隐患3802处，治理率99.79%。

精准发力，助推对标指标提升

县所对标是提升公司管理水平，实现公司效率和效益最大化的重要手段和载体。2022年来，为推动县所对标水平持续提升，两当县供电公司按照抓早抓实的原则，定期召开县所对标指标分析会，制定强有力的专业管理提升措施，深入分析弱势指标存在的问题，不断查找指标差距和专业管理问题，促进管理水平整体提升。

建立严格的指标诊断分析和日通告、周通报、月考核管控制度，强化分级管理、分级负责、分级考核的工作机制。在指标提升中，该公司从“量、价、损、费”四要素入手，横向比较发展水平，纵向衡量发展速度，为各项重点工作分别科学选取标杆，深入研究分析对标单位的优势、亮点和经验，带着问题“以己之短、学人之长”，积极走出去“找答案、取真经”。同时，紧密结合基层工作实际，对基础较好的供电所力求精益求精。

该公司吃透规则、抓住重点。督促各级指标管理人员熟练掌握指标数据构成、来源及算法，清楚管控措施、抽取节点。指标管理管理部门对25项指标对应的基础工作进行统计分析，梳理确定基础工作短板弱项清单。结合基础工作短板弱项清单，明确指标责任人所对应基础工作监控节点、管控方案、提升措施。对于短期能出成效工作，集中优势力量攻坚，突击解决直接影响指标的问题，确保当月指标不下滑，对于“痼疾”性问题，制定合理措施、提升基础管理，步步为营，做到宿弊一清。

攀登无止境，奋斗无穷期。国网两当县供电公司将顺应能源革命和数字革命发展趋势，强基固本、精益求精，不断提升营销基础管理水平。继续立足行业实际，积极履行经济责任、能源责任和社会责任，全力打造“新理念、新队伍、新服务”的新时代央企形象，主动融入社会发展大局，真抓实干、担当作为，践行服务宗旨、确保电力供应，为助力乡村振兴、人民群众美好生活需求提供可靠电力保障。（杨鹏飞刘张璇）

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