工行湖北省黄冈分行个人手机银行拓户工作勇夺同业双第一

今年以来，工行湖北省黄冈分行积极响应上级行关于大力发展个人手机银行业务要求，大力拓展个人客户群，截至8月末，该行个人手机银行存量客户达到145万户，净增12.5万户，实现存量客户与净增客户的快速增长，在黄冈市四大国有商业银行中勇夺同业双第一。

高度重视，目标明确。该行党委高度重视个人手机银行拓户工作，近三年来持续将个人手机银行拓户工作作为第一目标，不仅在考核、计价等政策方面给予支持，同时在督办指导方面不断加大力度。在市分行党委的高度重视下，网络金融部精心组织，制订有效工作方案，全辖支行统一思想，积极响应，为提前实现对同业竞争对手的赶超打下坚实基础。

紧盯目标，督导有力。强化督导手机银行拓户工作，紧盯手机银行增量、存量与同业的差距，每日通报个人手机银行数据，及时了解落后支行的情况并给予帮助。定期下发总、省行营销活动周历及亮点功能培训课件，借助营销活动大力开展线上线下营销模式，深度挖掘客户资源，快速补齐同业缺口。

厅堂获客，首用辅导。积极做好到店客户的营销工作，充分认识到店堂是营销的主阵地，也是获客之本。基本做到了“开一户，动一户”。该行到店客户手机银行覆盖率基本维持在80%以上，到店客户营销产能得到显著提高。

场景搭建，重点突破。利用银校通、智慧校园项目推出教育板块一体化营销方案，重点加强对学校网络金融业务的营销，培养学生、学生家长客户群体。通过学校缴费、批量发卡等业务带动手机银行客户的增长。今年通过长期的跟踪，成功营销了一批新开院校，实现了个人手机银行的批量拓户。

部门联动，线上引流。该行以代发工资、信用卡加油立减、社保卡、军人优待证为切入点，积极与个金部、信用卡部等专业部门开展联动营销，取得了较好的效果。由于疫情的反复，为满足客户金融需求，该行利用“云网点”、微信公众号、融e联等平台大力宣传个人手机银行，极大提高了管户客群、代发工资客群手机银行渗透率，线上引流取得了良好效果，实现了战“疫”双赢。

标签： 工行湖北省黄冈分行 个人手机银行 拓户工作 同业双第一