秦安税务：以“四员”促“四度”共建营商环境“好风景”

涉税疑难“一站解决”、税费政策“一秒送达”、智慧办税“一键快享”……为持续推进“千人进千企陇税春风行”活动走深走实，不断做“优”营商环境这篇文章，秦安县税务局积极动员青年税务干部组建“秦税先锋”税收服务队，为纳税人缴费人提供专业化和个性化的税收服务活动，推动营商环境优化提升见行见效，奏响以税收现代化服务中国式现代化的秦安“主旋律”。

当好“导税员”诉求响应“加速度”

“多亏了你们手把手教我在电子税务局办理税务登记信息变更，让我这个老人家也体验了一把快捷办税。”刚刚办完税务登记信息变更的李老先生对办税服务厅的导税员充满感激地说，“近年来，国家的税费优惠政策力度不断加码，税务局经常通过召开税企座谈会、深入车间厂房宣传辅导等举措，帮助企业充分享受优惠政策，有了税务部门的暖心服务，让我们这些人心里都很踏实。”走进该局办税服务厅，导税员们正在忙碌地为纳税人缴费人提供一对一专项辅导，通过靠前辅导疏解了窗口工作人员的压力，进一步提高了涉税业务的办理效率。

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同时，线上“云导税”也在如火如荼的开展。“现在有政策理解和业务操作方面的疑难，可以直接和税务人员进行视频连线、同屏互动，省时又省力，非常方便。”秦安县乐星花椒有限公司在进行增值税期末留抵退税意愿表填写时，错误的将退税意愿填写为不符合退税条件，由此产生了疑点数据，公司的税收专管员第一时间通过“陇税雷锋”钉钉群“面对面”指导办税员张玉红修改了退税意愿。张玉红感慨道，“距离虽远，却阻挡不了服务时的全心全意。”

当好“护航员”精细服务“添温度”

甘肃旭涂能源科技有限公司是一家新办成品油经销企业，近期想要申请进行成品油经销企业归类，该局主管税务分局及时安排业务人员上门对公司经营范围、成品油经销资格和四员信息等情况进行了实地核实，并就数电票开具对企业进行了手把手指导。“税务部门通过深入开展‘下沉式’服务，主动问需问计，送策上门，为企业纾困解难，让我们这些新办纳税人的发展步伐迈得更具信心。”公司负责人满怀信心地说。

近年来，该局聚焦税费优惠政策落准落稳，积极建立健全直达快享机制，充分利用税收大数据平台对辖区内企业进行“精准”画像，针对不同行业特点的企业推出更精确、更细致、更暖心的个性化服务，为企业发展加速提档注入“税动力”。连日来，该局“税收调研队”深入基层、深入企业，实地调研走访了县域内重点企业的生产车间，在掌握企业经营情况和涉税需求的基础上，结合前期税企座谈会上收集到的涉税诉求，对企业的涉税疑问精准解答，并为其量身打造“一企一策”，通过近距离服务纳税人，持续强化对企业的扶持和管理，助力营商环境再提升。

当好“宣传员”靠前辅导“拓宽度”

“我们公司属于现代服务行业，符合增值税加计抵减优惠政策，在税务部门的帮助下，我们去年享受到了该项优惠，但是今年由于公司繁忙，忘记提交加计抵减声明。”甘肃天嘉交通运输集团有限公司秦安汽车站的办税员李洋生直言道，“好在税务部门经常与我们保持沟通联系，发现我们没有提交声明，第一时间打电话提醒我们，就在上个月，为我们追加享受了该项优惠政策。近年来，税务部门不断提升‘服’的质效，强化‘效’的导向，通过线上线下双渠道宣传辅导，进一步帮助企业通‘堵点’、解‘难点’，给予了企业最坚实的支持。

近期，“税宣小分队”以“千人进千企陇税春风行”活动为契机，以纳税人需求为导向，持续打造“线上线下”相结合的宣传模式，引导纳税人用准、用好政策“优惠券”，打通纳税服务“最后一公里”。线上依托“陇税雷锋”全员帮办品牌，全面推送和解读税费优惠政策，帮助企业解答涉税难点，确保纳税人缴费人“吃透”优惠政策。线下通过税企座谈会、“主题党日+纳税人说税”、实地调研走访等形式，为市场主体送去税收宣传的惠民“小曲”，以超优服务促县域经济之“稳”、发展之“进”。

当好“服务员”办税缴费“提进度”

秦安县田野商贸有限公司在上年度并未发生重组业务，由于财务人员对申报表填写规则掌握不熟练，在基础信息表中勾选了企业重组相关信息，致使产生了疑点数据。发现问题后，该公司税收专管员及时联系财务负责人张晓彤，通过视频辅导企业完成了2022年度企业所得税汇算清缴申报表。为充分发挥市场主体在稳增长、促就业、惠民生中的重要作用，解决企业面临的涉税疑难，近期，该局组织志愿者服务队，以“精准服务、优化环境、提升质量”为活动主题，对县域内企业进行了“千人进户大走访”活动，为企业把脉会诊，辅导企业准确进行财务核算和税务处理，将“问题清单”转化为“红利账单”，全力当好“智囊团”。

江鹰眼镜行负责人徐财生说道：“个体工商户对于政策的知晓度不高，很多优惠都不够了解，现在税务部门针对个体工商户个性化的宣传辅导越来越多，有效地帮助个体工商户享受到了税收优惠，减轻了发展压力”。近年来，该局始终坚持聚焦纳税人缴费人办税痛点、难点，不断提升服务专业化和便捷化水平，用纳税服务一根“针”，串起政策落实“密集网”，切实做到为纳税人缴费人解困松绑，架起了便民办税的“高速路”。

税费服务无止境。下一步，秦安县税务局将继续坚持问题导向，深入调查研究，紧扣纳税人缴费人提出的意见建议，在政策宣传多元直达、业务辅导专业精细、税费服务提档升级、涉税风险精准监管上时刻保持久久为功的韧劲，以抓铁有痕、踏石留印的干劲不断优化便民办税举措，推动税费优惠政策落地生根，助力企业少一份“操心”、多一份“安心”，奋力推进县域经济更好更快发展。

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