肃南税务：优化纳税服务 提升办税质效 世界新消息

肃南县税务局坚持以纳税人缴费人为中心，依托陇税雷锋帮办品牌深入推进现代化税费服务体系建设，深度挖掘现有资源潜力，推动实现税费服务“三个拓展提升”，促进税费服务向精细化、智能化、个性化转型升级。

精准推送，政策宣传更贴心

肃南县税务局通过建立登记信息、行业类型、地域范围等分类标签体系，运用大数据分析纳税人行业信息、申报数据、发票信息等，实现对纳税人适用税收政策的精准匹配。

(资料图片仅供参考)

甘肃省绵羊繁育技术推广站财务负责人张永刚打开“陇税雷锋”钉钉群，就收到了分局推送的自产农产品免征增值税的税收优惠政策，“这个月单位会计请假了，我就正在为申报的事发愁，想着哪天去一趟税务局详细了解一下相关政策，结果就收到了推送过来的政策解读，通过阅读我也详细的了解了最新的政策，为我本月顺利申报打好了基础。相比以前税务局推送的政策这次的推送也是非常的精准的，都是我们日常业务所涉及的。”张永刚说着满意的竖起了大拇指。

肃南县税务局通过“陇税雷锋”钉钉群群、税企微信群、实地走访等多渠道点对点推送纳税人适用的各类税收政策。通过场景设置充分应用电脑端和移动端智能导税场景，推进导税服务由“被动等待”逐步转向“主动服务”。

办问协同，智能办税更便捷

肃南县税务局持续优化无地域限制、全智能通办的远程服务，推行“音视频双向交互、前后台一站办结”，进一步升级“远程帮办”“问办协同”服务模式，构建“随身”“随时”“高粘合度”的服务渠道。推动线下服务资源向线上转移。

“叮咚！”肃南县税务局红湾寺分局“陇税雷锋”钉钉群响起了收到新消息的提示音，对方是红湾供排水公司财务人员武小平，通过发起远程视频协助，在线咨询如何在电子税务局开具红字发票。“以前出现问题只能去税务局大厅解决，好多事情打电话咨询我们表达不清，工作人员也没办法帮我们解答。现在只需要在“陇税雷锋”钉钉群中进行咨询，税务人员便可以全程线上为我们解答问题，提供辅导，这种办税方式省时省力，真的是太方便了！”武小平开心的说道。

肃南县税务局依托“陇税雷锋”全员帮办服务机制，构建“送问办询评一体化”的税费服务新模式，实现了事前有精准推送、服务提醒、智能引导，事中有智能辅导、视频会话、远程协助，事后有服务评价、运行监控。纳税人可通过“听得见”、“看得着”的精准辅导，实现涉税业务的及时、准确办理。

下一步，肃南县税务将持续优化税费服务方式，全力落实各项税费优惠政策，深入开展“一对一”精准辅导，“线上+线下”全方位宣传，结合税收工作实际，关注纳税人需求，助力市场主体行稳致远，为推动经济高质量发展贡献税务力量。

（代博宇韩凌云）

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