环球观点：国网甘肃电力：质量监督把脉问诊护航合规管理

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“你们供电公司的服务越来越好了，这个问题我自己都没有发现，多亏了你们及时将5280.31元上网电费打到我账上，让我们老百姓越来越放心了。”6月9日，临泽县美嘉农业光伏发电项目负责人梁先生对国网张掖供电公司营销质量监督员孙楠说道。原来，甘肃电力营销质量监督通过智能化监测，发现该光伏项目每月有发电量但上网电费未结算，及时查漏补缺为客户补发上网电费。

近年来，电力营销质量监督聚焦国家重大部署、公司重点工作落实及营销合规管理，紧盯电力营商环境、民生客户用电、光伏补贴及上网电费发放等关乎老百姓切身利益的事项，以线上化、数字化、智能化在线监测为抓手，全力当好甘肃电力营销专业的“体检师”，对营销全业务、全流程、全环节开展全方位不间断的“把脉问诊”，服务保障营销各项工作精准落地见效，有效防范和化解业务管理和客户服务风险。

2023年，电力营销质量监督护航营销合规管理成效明显。持续发挥质量监督在线、专项、现场稽查“三位一体”职责，部署369项事前、事中、事后防控规则，对11家单位开展“六统筹、六到位”现场检查，依托“四横八纵”指标体系激发市、县人员主动查、主动改的活力。截至5月底，有效防范10.4万件问题发生，彻底整改66项、5.4万件问题，有效助力公司提质增效和营销基础提升。

国网甘肃电力营销质量监督以“夯基础、降风险、增效益”为目标，进一步强化攻防并举、固本强基，全面深化稽查与业务联防联治“双闭环”管控机制，筑牢风险防范和问题治理的堤坝。（胡红霞）

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