【新视野】国网甘肃电力：“村网共建”服务零距离

(资料图片仅供参考)

“我是来便民服务中心办理医保的，没想到还把办三相动力电的事情一起解决了，这下真是方便了好多，进一次门办多事，再也不用多跑路了。”平凉市崆峒镇寨子街居民杜生栋高兴地说道。

近年来，国网平凉供电公司积极落实国网甘肃省电力公司的安排部署，努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨，为适应农村社会发展新形势和客户用电新需求，通过在村社便民服务中心设立电力便民服务点实现“村网共建”，不断深化政企“一窗受理、一次办好”的服务改革，通过甘肃政务服务网、甘快办等渠道受理客户办电需求，以工单形式流转至所辖供电所，实现用电业务“受办分离”，提高办电效率，真正让客户体会到“一站式服务”“一网通办”的快捷与便利。

“感谢供电人员对我们养殖企业的支持，这面锦旗实至名归!”。3月20日，平凉市崇信县锦屏镇平头沟村驻村第一书记马志虎将一面书有“助力乡村振兴，发展红牛产业”的锦旗送到国网崇信县供电公司，表达对“村网共建”电力便民服务点主动超前服务、及时为养牛场用电提供装表接电的感激之情。

“村网共建”电力便民服务点建立后，充分发挥“电力联络员+电力网格员”协同联动作用，主动对接当地政府了解新农村、产业发展集中区发展情况，第一时间协调供电所台区经理主动上门提供报装接电服务，真正实现由“发展等电”向“电等发展”的转变，助推地方经济高质量发展。

“自从我进驻电力便民服务点后，除在驻点服务时受理村民各类用电业务外，日常还会在加入的村社微信群实时发送一些用电服务信息、安全用电常识等，客户有用电需求、问询事项等通过村社微信群实时反映，我都会第一时间答复或传递办理，现在村民们对电力服务的满意度更高了，老百姓的赞誉声也越来越多！”平凉市锦屏村电力便民服务点人员张晓凤说道。

国网甘肃省电力公司坚持“政府主导、电网主动、政企联动”原则，打破传统服务模式，将电力服务延伸至村社，已有5733名台区经理与属地乡村网格员建立了“一对一”服务机制，通过实时发送检修公告、安全用电等信息，掌握客户的用电需求和意见建议，使客户足不出户获得相关电力信息，客户合理用电诉求通过村社微信群得到快速响应，切实做到为人民群众办实事。

“自从供电公司的专席人员来到我们这里后，协助我们开展了很多工作，我们也与供电公司就区域电力通道治理、电网建设等方面达成一致意见，希望今后的合作越来越多！”平凉市崆峒镇便民服务中心负责人马丽说道。

国网甘肃省电力公司将继续落实国网公司安排部署，做实做细“村网共建”服务模式，持续深化政企协同，充分发挥村社电力便民服务点的作用，强化政务升级、数据共享、协同监督，实现“让数据多跑路，客户少跑路”的办事目的，以“联动办理”打通供电服务最后一百米，不断满足人民群众对美好生活的用电需求，以实际行动助力乡村振兴。

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