天天速递！国网庆阳供电公司：服务有温度 让营商环境持续“升温”

2023年一季，庆阳市开工重大项目90个，涵盖民生保障、基础设施、产业发展等多个领域，总投资687亿元，年度计划投资278亿元……庆阳大有可为，应当大有作为，关键是事在人为。

一季度，国网庆阳供电公司聚焦“三抓三促”行动安排，扛起责任担当，推进“软实力”提升，加快“硬环境”建设，赢得了优化电力营商环境的“好口碑”，较好地扮演了地方经济数据攀升的“见证者”和“护航者”。

让每场会议更有精度更有态度

(资料图片仅供参考)

“本次会议举办的很及时，为企业、电网、政府相关单位构建了更好的沟通交流机制，为地方经济发展注入新的活力。相信不断深化政企协作，携手共商共建，庆阳将成为要素聚集的磁场、企业发展的沃土、投资兴业的宝地。”3月22日，庆阳市工业信息化局相关负责人在该公司组织召开的“三抓三促强落实，凝神实干谋发展”客户座谈会上如是说。

一流的营商环境需要用良好的体制机制来塑造和保障，该公司主动作为，搭建政企互动平台，政府和企业共商良策、共谋发展，客户座谈邀请市政府主要部门，国网雄安金融科技集团有限公司西北分公司、国网甘肃综合能源服务有限公司、甘肃电力交易中心等3家特邀单位、媒体单位以及16家行业客户代表参加，就市场化交易、企业融资、节能减排等利企红利政策解读和分享，获得与会代表的一致好评。

“中国电信一期项目拟定接入电源方案已确定，设计图纸审查完成，配套工程计划结合春季检修实施……”近日，在该公司优化营商环境例会上，相关负责同志按照“永临结合”的方式，认真研究全国一体化算力网络甘肃枢纽节点庆阳数据中心集群项目用电接入最新事宜。

该公司将全面打造“三化三高”卓越服务体系、持续优化营商环境纳入“一把手”工程，把做好电力先行官作为责无旁贷的使命担当，围绕客户诉求、市场拓展需求，整合公司内部人、财、物等各类资源，制定业扩全流程实施方案，明确专业部门职责，分类优化业务流程，打造了发展、设备、营销、物资、财务等八大专业横向协同，市、县、所三个层级纵向贯通的全专业、全链条、全环节业扩办电新模式，并通过驿站构建了一站式便民服务圈，有效解决了高低压报装业务办理过程中存在的突出问题。一季度，累计新增报装容量16.77万千伏安。

让每项举措更有速度更有力度

3月21日，合水亚泰利冶炼有限公司负责人刘玺永将一面印有“急企所急助复产、特勤服务暖人心”的锦旗送到了该公司相关负责人的手里，动情地说：“感谢供电公司营销部工作人员的细心与热心，推动我公司提前复产。

据悉，合水亚泰利冶炼有限公司是一家2006年建成并投产的铁合金冶炼企业，主要生产高碳铬铁和硅锰合金，年产量2.2万吨，产值1.6亿元。受政府对“双高”企业执行限制类差别电价的因素影响停产，了解到企业受困原因后，该公司积极对接政府与客户，为客户争取相应的利好政策，终于在公司的努力下，政府对客户进行了再次的多部门联合评估，各项指标均达标，推动企业提前生产。

3月13日凌晨，中国石油庆阳石化公司工作人员对110千伏总变进行巡视时，发现GIS室内1123董化I回六氟化硫气室的设备会不定时出现数秒“异响”，且无任何规律可寻，客户第一时间就想到了供电公司，作为大客户的第一管理单位，客户的需求就必须靠前办好。随后，该公司派出了试验班的精兵强将共同赶赴客户现场进行“把脉问诊”，开展了相关的局放、微水等试验，最终排除了设备异响，让客户悬着的一颗心终于放了下来。

该公司持续优化营商环境组织机构并推动高效运转，一季度，累计召开市场与客户服务委员会6次，研议解决安全保供、优质服务等重点事项11件。持续深化“强前端、大后台”业扩办电新模式，全面实施“成本预下达、物资预储备、人员早部署”一体化管理模式，优质高效、全面精准推进业扩报装工作并取得良好成效。物资寄存储备规模居全省第一，满足了0.44万户新增客户用电需求，业扩时限达标率100%。实行大项目领导包抓制，包抓领导牵头、包抓团队跟进、定点联系包抓项目，全面推行“四必访”制度，企业创新孵化时必访、经营困难是必访、战略调整时必访、增资扩产时必访，全天候、全过程、全生命周期服务企业，累计推动186企业复工复产，62家企业投产落地。

让延伸服务更有深度更有温度

3月22日上午，国网庆阳市西峰区供电公司主要负责人前往庆阳市政务大厅供电公司窗口开展一把手“坐窗口、走流程、提效率”活动。该公司开展一把手“走流程”体验行动及科（室）长“坐窗口”体验行动，从“管理视角”转换为“服务视角”，通过切身体验用电办理服务全过程，深挖客户需求,持续提升供电服务水平，让群众用上“快速电、舒心电、满意电”。

“有了‘光明驿站’办电用电更方便了。”南梁镇旅游景区的客商们纷纷表示。

此外，该公司依托“供电+乡镇”“供电+社区”“供电+村组”“供电+驿站”模式，大力推行供电服务网格与政府治理网格深度融合、公司基层党组织与政府基层党组织联建共建的“双网融合、双格共建”供电服务模式，试点在村委、社区设置“陇电快办”临时业务受理点，集合网上缴费、线上办电、用电咨询、便民服务、志愿服务等各项服务为一体，全面实施“房产+用电”联动过户、企业“一证办电”、居民“刷脸办电”线上业务，实现供电所、台区经理、社区网格员、客户用电信息的实时共享。依托驿站“全量收集、分级处置、闭环管控”客户诉求，通过服务微信群、特殊客户档案、差异化服务策略，及时提供节能技术支持、安全用电指导、季节性用电服务、精准告知信息、业务咨询、快速抢修等服务内容，取得良好效果。

奋斗铸就辉煌，实干赢得未来。2023年是落实十四五发展战略的关键之年，国网庆阳供电公司将深入落实“三抓三促”行动和“优化营商环境攻坚突破年”行动，完善要素保障机制、精准做好对接合作，为企业办电用电提供订单式、个性化、全链条和全流程服务，持续优化电力营商环境，为全面加快建设陇东综合能源化工基地和陕甘宁毗邻地区区域性中心城市注入强劲动能。

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