甘肃宝石花医院：优质服务暖人心 上门服务零距离

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新的一年，甘肃宝石花医院东区门诊部在院领导、质量管理部及护理部的大力支持下，在王晓林主任、夏璞玲护士长和护理团队的共同努力下把门诊护理岗位业务做强做大，更好的服务于患者。

以患者为中心，在宝石花大健康平台开展上门服务业务。业务开展以来，经过科主任及护士长的精准培训，2月9日早上，接到宝石花大健康预约平台为一位82岁的老年患者服务。由于患者长期卧床生活自主能力受限，因病情需要家属通过宝石花大健康服务平台预约好上门采血服务。科室第一时间接到服务通知，张秀清护士通过电话和患者家属取得联系，确定好患者详细的家庭住址。在一切准备工作物品齐全完善后，张秀清到达患者家中并详细做了三查九对，在沟通与了解中找到最佳的静脉血管位置后进行静脉采血，一次穿刺成功，取得了家属与患者的一致好评，等待观察病情15到20分钟无异常情况后，安全返回医院并及时送检化验。随后，再次联系督促患者家属告知按时翻身与健康宣教，做好家中的生活护理指导。

家住25街区的老年患者因右侧偏瘫长期卧床，长期留置胃管及导尿管需要上门服务更换留置胃管及导尿管。2月13日下午，家属同样通过宝石花大健康平台预约服务后取得联系，在得知详细的家庭住址后，当天下午3点由院办派车将张秀清和李清安全送达患者家中，两人进行三查九对后一次将留置胃管及导尿管更换操作成功，后续给予留置胃管、导尿管的健康宣教与胃管置入流食的注意事项及留置导尿管的注意事项，观察病情15到20分钟后无异常情况后返回科室岗位，受到了家属的一致好评。

宝石花大健康平台上门服务开展以来，给予了一些生活自主能力有限，不便来往医院就诊的患者很大的方便与帮助，同时也提高了门诊护理服务的业务水平。

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