国网甘肃营销事业部积极应对低温雨雪天气

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“铃、铃、铃……”急促的电话铃声再次在庆阳环县虎洞供电所值班室响起。

“你好，供电所么，我们家里没电了，能派一个人过来看一下么？家里还有老人和孩子，没电了无法取暖。”

“不要急，你家里的地址是哪里？我们的抢修人员还在现场，我这就通知他们过去给你看一下。”值班人员安抚客户焦急的情绪。很快，抢修人员赶赴现场，为客户解决了降雪引发的线路故障。

据悉，自2月12日以来，甘肃全省普降大雪，气象台陆续发布低温雨雪冰冻蓝色预警，接收到预警通知后，国网甘肃市场营销事业部第一时间通过重要服务事项向南中心进行报备，发布供电服务预警行动任务，启动应急预案，确保客户供电不间断，保障客户温暖度过全省2023年的第一轮春雪。

为确保低温降雪期间供电服务高效运行，市场营销事业部强化值班值守，认真做好值班组织，严肃值班纪律，发挥属地化服务力量，对重点台区、重点线路、重点客户进行设备状态监测和动态评价，统筹做好低温、雨雪冰冻灾害预防和供电保障工作。密切跟踪天气变化，加强监测预警，根据实际研判，进入相应的应急状态，发生用户停电情况后，要立即启动应急响应，及时处置，最大限度减少灾害影响。积极配合做好输、配电线路运行监测和覆冰处置，加强线路巡视、接头测温和负荷监测，密切监测有覆冰历史的输、配电线路覆冰情况，及时消除影响线路安全运行的树障等隐患。对“三跨”及高速铁路、机场、车站等重要用户供电的电力设施，有效落实防雨雪冰冻各项措施，针对发生降雪和冰冻造成设备设施受损情况时，果断投入充足的抢修力量，全力抢修恢复供电。做好实施需求侧响应的各项准备工作，通知高危客户和重要用户做好启动备用电源准备，确保用户生产安全。重点加强抢修值班和“95598”客户服务，做好应急发电车、发电机的油料储备，提前备好抢修装备和物资等应急供电准备，随时准备展开电网抢修工作。

截止2月15日，大范围低温雨雪天气基本结束，期间国网甘肃省电力公司供电服务业务平稳，未发生供电服务投诉事件。（吴建宇谢洁云潘磊）

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