国网庆阳供电公司：上门校表消除客户疑虑

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“误差0.054%，正常，符合国家计量标准，请您放心用电。”2月13日下午，国网庆阳供电公司工作人员在宁县焦村街道客户冯玉龙家中，现场检验完电能表，并告知用户校验结果。

当天上午，该公司台区经理胡旭海接到客户冯玉龙打来的电话，称近几个月电费好像比以往多，怀疑电表发生故障，请来人看看是什么原因。挂断电话后，胡旭海从营销系统调出冯玉龙家里近几个月的用电情况，又通过电信息采集系统查看该户每天的用电量，发现客户家中电费从去年11月份明显增多，打印好相关数据后，胡旭海与计量检定员肖正博一起，带着疑问和校表仪驱车来到客户家中现场验表、查找原因。

肖正博拿上校表仪当场对电表进行校验，结果显示电表误差为＋0.054%，符合国家检定标准。证实电表计量准确后，为彻底打消客户疑虑，俩人对客户家用电器能耗状况进行检查，并了解到客户去年底相继购买了2台空调、1台洗衣机等电器，均正常使用。

胡旭海拿出客户去年及今年交费情况的数据进行对比，耐心地解释：“张师傅，您家今年1、2两个月的电费分别为159元、161元，很平稳的。与去年相比，你家去年底购买了空调、洗衣机等家用电器，用电负荷明显增加，电费自然增多了。”

“看到电表的校验结果，再听了你们的解释，我也明白电费增多的原因是负荷增多了，给你们添麻烦了！”冯玉龙抱歉地说道。

今年以来，国网庆阳供电公司持续加强电能计量管理，不断提升工作人员理论学习和实践操作水平，确保及时准确为客户提供准确的电量信息，与客户一起解决对电能表存在的疑惑，真正做到“公平、公正、准确、高效”，让政府放心、让客户满意。

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