兰州高新区税务局：纳税服务与疫情防控“两手抓”

为严格落实疫情防控工作，兰州高新区税务局以疫情防控常态化工作为抓手，做“优”纳税服务保障，坚持疫情防控和纳税服务“两手抓”“两不误”，努力做到防疫不“妨事”，切实保障纳税人生命安全和身体健康。

办税区域“清洁员”。为给纳税人提供健康、安全的办税环境，区局注重加强窗口工作人员的动态防疫监测工作，窗口工作人员严格落实戴口罩要求，每日经过体温检测，无异常情况到岗工作。每天安排专人对办税大厅所有公共区域进行消杀，严格实行全覆盖消毒措施，保证大厅清洁、通风，并配备消毒杀菌洗手液供工作人员及纳税人使用，切实保障大厅办公环境安全。

大厅一线“守门员”。对所有进入大厅的人员要求必须佩戴口罩，检查“场所码”及“行程码”，查验24小时内核酸检测结果，门口配备口罩、消毒液、酒精、免洗洗手液等疫情防控物资。前来办理业务的纳税人涉及面广，人员结构复杂，作为人员密集的公共服务区域，风险性也随之增加，大厅地面用彩色胶带粘贴着“请在一米线外等候，谢谢合作！”的提示语，等候区的座椅上也贴有“请间隔就座”的温馨提示。由大厅导税人员进行科学分流、维持秩序，避免纳税人在大厅长期等候、密切接触，守护疫情第一道防线。

税费业务“服务员”。为了进一步减少疫情防控期间办税服务中的人人、人物接触，缩短纳税人在大厅等候的时间，积极呼吁广大纳税人在办理税费业务时，首选“非接触式”办税，线上服务多渠道，常态化推进“网上办、自助办、邮寄送、线上答”，“线上”多沟通、“线下”少见面，最大限度减少办税服务大厅人员聚集与流动，降低病毒传播蔓延与交叉感染风险。业务即来即办，减少逗留时间，需多个工作日办理的，办理完成后，电话告知办理结果，减少接触、提高效率，受到办税企业和纳税人的好评。（刘婧雯）

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