国网庆阳供电公司：“数字”转型优服务 减负增效在提速

(资料图)

“现在办理业务可比以前快多了，在家就可以签合同。”8月9日，家住庆阳市宁县良平镇南惠村的惠先生面对前来装表接电的工作人员说道。

今年以来，国网庆阳供电公司积极响应数字化转型战略部署，充分利用RPA的7×24小时无休、开发部署快、成本低等技术特点，适用在重复度高、业务量大、规则明确的工作代替人工作业，节省用工成本、降低出错概率。

传统工作模式下，供用电合同起草阶段需要根据模板填写大量用户基本信息，然后与用户沟通、签署完毕后，再将合同扫描、上传到系统，并以户名进行归档，每份合同需要人工处理20分钟。如今，只需要进行网上国网APP线上签字，填写起草合同所需的用户基本信息后，实现合同的线上上传。在客户签署后，“数字员工”再根据供用电合同最新模板，并自动将合同上传到营销档案系统中整理归档。

“以前都要花大量时间和人力完成统计供用电合同签署处理情况，现在有网上国网APP客户手机端线上签字高效快捷。”该公司报装人员在处理工作时说道。据了解，“数字员工”在1分钟内即可完成1份供用电合同的生成与上传，使基层员工从繁琐且重复的工作中解放出来，专注为公司带来更大价值的专业工作中。

国网庆阳供电公司将积极探索合同线上签约应用，计划推行合同起草、合同签署、合同审核、合同归档全流程线上化，实现真正的合同无纸化，逐步实现网上国网APP对基层工作的智能化替代，提升基层工作效率，释放基层活力。

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