肃北税务：税收矩阵惠春风 暖心服务到万家

(资料图片仅供参考)

肃北县税务局以“便民办税春风行动”为主要抓手，通过线下宣传、实地走访、陇税雷锋工作群、税企微信交流平台等方式构建全方位、多层次、立体化的政策宣传矩阵，推动各项惠企政策落实落细。

抓好“结对”促落实

为进一步了解矿山企业生产经营状况以及矿山企业对相关税收政策的掌握程度，县税务局制定了“一对一结对子”帮扶计划，鼓励税务干部和新成立的矿山企业结成帮扶对子，由税务干部根据企业的行业以及生产经营性质打造专属的税收政策大礼包，并通过微信视频、钉钉会议等方式辅导纳税人进行数电票核定、开具以及纳税申报表填报等业务。

“税务局的同志们真是细心又耐心，从税务登记到季度报表申报，一步一步的给我讲了个透彻，我现在对电子税务局的操作再也不担心啦！”肃北蒙古族自治县博越达矿业有限公司的办税人员孙颖说道。除了一对一的专门辅导，县税务局还组建了“陇税雷锋”志愿服务队，积极开展千人进千企活动，在马鬃山开展巡回辅导和走访调研工作，深入企业了解其生产经营状况为其解决税费政策方面的疑难杂症，助力企业高质量发展。

抓好“服务”促暖心

积极改进工作方式、加强沟通交流、积极主动问需，创新举措为纳税人提供更便捷、更贴心的税费服务。一是主动问需于纳税人，通过召开座谈会、深入企业调研走访、回访等方式深入了解纳税人涉税需求以及在办税过程中的难点堵点，并向纳税人主动发放“服务卡片”提供全过程服务。二是组织业务骨干下沉一线，集中优势力量破解纳税人的“疑难杂症”，压缩办税时限，进一步提升纳税人的办税体验。三是创新工作机制，建立涉税业务咨询快速反应机制，通过政策业务骨干线上答疑和线下辅导的方式提高解答税费政策咨询的准确性和专业性，不断提升纳税人的满意度。

抓好“培训”促巩固

今年来，县局共开展税收政策培训、走访调研等各类活动共10余次，其中深入马鬃山矿区进行研发费用加计扣除、“六税两费”优惠政策等税收政策宣传共计4次，通过“姗姗工作室”对未按时申报的纳税人进行辅导共计110次，对被处罚的纳税人进行辅导共计48次，通过电话、实地走访等对被处罚纳税人进行回访28次，通过机关大讲堂等方式开展个人所得税汇算政策宣讲培训3次，开展线下政策宣传、走访调研3次。通过形式多样的政策宣讲和培训，不仅能够巩固纳税人对相关税收政策的掌握程度还能提升纳税人的税收遵从度，促进企业自觉守法。

肃北县税务局将继续围绕纳税人“需求点”，打造肃北税务精细服务“闪光点”，促进思想观念明显转变、能力素质明显提升、工作作风明显改进、效率效能明显提高、各项事业明显进步，真正以过硬本领、优良作风为全面推进税收现代化提供坚强保障。

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