兰州高新区税务局开展政务服务礼仪培训

(资料图片仅供参考)

为进一步落实“三抓三促”行动，提升纳税服务水平，提高纳税人缴费人满意度，兰州高新区税务局围绕“办好惠民事服务现代化”便民办税春风行动主题，组织开展政务服务礼仪规范培训，全面提升工作人员服务水平，塑造税务部门良好服务形象。

培训会特邀中国工商银行总行服务规范研发专家组专家、高级培训师柳艳主讲。培训会上，柳艳围绕税务服务礼仪意识、税务职业形象塑造、税务服务礼仪举止、税务服务礼仪素养等方面，通过理论知识讲解、动作示范指导、现场互动练习等形式进行全面、细致、规范的培训，深入讲解了如何规范言行举止、如何尊重纳税人缴费人、如何展现良好形象、沟通礼仪与技巧等内容。生动有趣的授课引发了大家的强烈共鸣，参训人员积极与老师互动交流，在掌握日常工作中纳税服务礼仪要点的同时，也对提升文明素养、规范纳税服务有了更加深刻的认识。

通过这次培训，大家纷纷表示，今后将更加注重礼仪规范，内强个人素养，外塑单位形象，为纳税人缴费人营造良好的办税缴费服务环境，更好展现高新税务新风采。（赵晓伟、朱雯婧）

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