兴业银行金色家园社区支行：维护消费者权益，优化营商环境

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为进一步增强广大居民群众的维权意识，树立正确的消费观，谨防购物陷阱，更好地用法律的手段维护自己的合法权益。近期，兴业银行兰州金色家园社区支行联合一只船社区及辖区律师事务（诚域律师事务所）在网点周边开展了以“依法维护消费权益，助力优化营商环境”为主题的消费者权益保护教育宣传活动。

本次活动设在人流量较大的十字路口，活动通过设立咨询台、悬挂条幅、发放宣传折页等方式开展。社区志愿者通过发放彩页向辖区居民广泛宣传《消费者权益保护法》《食品安全法》《产品质量法》等相关法律法规知识，大力普及热点商品和服务的消费安全知识，引导消费者避免消费陷阱，提高维权能力，做到科学、理性、安全消费；辖区律师事务所通过咨询台现场接受群众咨询，为辖区居民解决日常生活中遇到的消费者权益保护疑难杂症，介绍消费者享有哪些权益，购物、消费发生纠纷怎么解决等一系列小知识；兴业银行金色家园社区支行员工耐心为现场群众讲解“消费者权益保护”八项基本权利、如何防范看似“无门槛”的贷款套路、加强个人征信管理等金融知识，帮助辖区居民提高金融消费风险责任、权力意识和风险防范能力，共建和谐健康的金融消费环境，通过金融实例着重讲解了关于老年消费欺诈、电信诈骗、非法集资等问题的特点及危害，引导消费者提高自我保护意识，发生问题后依法维护自身合法权益，增强了人民群众的获得感和幸福感。

此次宣传活动共计发放宣传彩页2000余份，帮助解决居民实际问题十余条。通过本次活动，辖区居民对消费者权益保护方面有了更深层次的了解，有助于树立消费者健康、理性、文明的消费理念，在增强消费者权益保护意识的同时也提高了消费者维权的能力。兴业银行金色家园社区支行后续将继续立足于社区支行定位，积极开展辖区居民消费者权益保护知识宣传工作，为营造和谐健康的金融消费环境贡献力量，持续打造兴业银行为民服务良好口碑。

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