肃北税务：“陇税雷锋”办好惠企利民实事

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为不断提升纳税缴费服务水平，肃北县税务局大力推行“陇税雷锋”全员帮办机制，并成立了“陇税雷锋姗姗工作室”，通过税费宣传、个性宣辅、精准帮办、精确辅导快速响应纳税人缴费人的合理诉求，帮助纳税人缴费人解决涉税困难疑惑，尽全力办好利企惠民实事，换取纳税人缴费人的“幸福指数”。

肃北县充分利用“陇税雷锋”全员帮办的服务模式，以“个人领衔+团组服务+全线运作”服务模式的陇税雷锋纳税服务平台“陇税雷锋姗姗工作室”为基础。向对申报、政策不理解的纳税人“点对点、一对一”精准推送最新政策，面对面、手把手解决纳税人急难愁盼问题，确保纳税人学懂弄通。同时“陇税雷锋姗姗工作室”团队分类施策服务市场主体，针对不同服务类型的纳税人个性化需求，“量体裁衣”持续提升纳税服务精细度，为纳税人量身定制点对点的特色服务，以团队力量提升服务质效。

“从缓税政策开始到现在，在‘陇税雷锋’帮扶下，我们共享受了七千多元的缓税红利，填补了我们因去年疫情导致的资金缺口，让我们对发展前景更有信心。”肃北县老蒲加工店的负责人浦万华感慨道。

“陇税雷锋”全员帮办不断在“精”和“实”上下功夫，主动跟进企业发展运营情况，聚焦“一对一”“点对点”政策宣传辅导，及时收集、回应纳税人在办税过程中遇到的难题，形成了“政策每日推，问题及时应”的良好氛围，让纳税人缴费人第一时间享受政策红利，并利用税企微信群、“陇税雷锋”工作群组“线连线”辅导答疑；同时以上门辅导、发放宣传资料、纳税辅导室专项辅导等方式，进行“面对面”宣传，全方位多角度扩大政策宣传覆盖面，将助企纾困的惠民政策及时送到纳税人手中。

肃北县税务局将充分发挥“陇税雷锋姗姗工作室”专家团队引领示范作用，弘扬“陇税雷锋”精神，拓展便民办税渠道，提升办税服务质效，解决好纳税人急难愁盼问题，真正做到民有所呼、税有所应，推动纳税人缴费人满意度全面提升，让“陇税雷锋”精神在肃北县熠熠生辉。(李玲玲唐雪燕）

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