兰州高新区税务局：“陇税雷锋”擦亮服务窗口 世界观天下

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近日，兰州高新区税务局积极响应市局“践行二十大志愿我先行”的号召，组织开展“传承志愿精神，践行纳税服务”主题活动，将雷锋精神融入日常税收工作，推动文明实践志愿服务工作走深走实。

细化服务举措 提升办税体验

在不断优化纳税服务的同时，积极转变服务理念，不断拓展服务内涵，从细微处着手，以方便纳税人为目标，全力打通便民办税“最后一公里”。

火奶奶之前一直从事财务工作，最近因为公司法人外地出差无法到场，她便来到大厅代办注销公司业务。通过区局专为老人、特殊人群开通的“绿色通道”，安排专窗对其进行“一对一”、面对面辅导，充分保障办税缴费便利性。

“今天报税的人不太多，也不用排长队，而且注销都能简易办结了，真是方便。”办理过程中，火奶奶感叹前些年办税经常需要排长队，资料不全还要来回跑。听着前台工作人员热心地给她介绍“陇税雷锋”等特色服务，她乐呵呵地说：“小姑娘，服务得真周到，这才是我们需要的‘雷锋’”。

立足税务岗位 争做服务先锋

长期以来，该局对外不断提升纳税服务的同时也让纳税人办事充满温度，对内树立标杆榜样，让雷锋精神在新时代春风化雨，营造出文明、和谐的办税氛围。“王宁，你快帮我看看这个操作流程对不对？”“纳税人手机上代开服务发票，行业选择错误，怎么办？”在服务过程中，同事之间也经常会传来呼叫咨询的声音。王宁是该局第一税务分局的一名90后年轻党员，她总是在别人需要的时候去其他窗口协助解决问题，虽然自己也忙得团团转，但她不计较个人得失，急别人之所急，以“功成不必在我”的作风和担当做好本职工作，服务好纳税人缴费人。

兰州高新区税务局将以党建为引领，全面落实“三抓三促”行动，进一步弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，促进学雷锋志愿服务活动常态化开展，不断提升纳税服务水平。（贠慧敏）

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