【环球速看料】金昌税务：暖心服务群众 一面锦旗表谢意

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新年伊始，金昌市金川区税务局办税服务厅收到了一份特殊的“新年礼物”——一面写着“真诚服务暖人心，排忧解难办实事”的锦旗。这是纳税人为了感谢该局“首席审批官”芦苇的贴心服务特意制作赠送的。

经过了解，原来是因为纳税人操作失误，将本该预缴到靖远的税款预缴到了金昌的项目，税款是纳税人个人先行垫付的，竟有34716.14元之多！但因为退税时需要录入开户行信息，省外开户行无法直接选择相应支行录入，工作人员芦苇向纳税人解释了整个业务办理流程后，了解到纳税人非常焦急，当天就要离开金昌，于是建议纳税人办理当地银行卡，并通过“首席审批官”窗口办理，仅用半小时申请、受理、审批流程就全部办结。

“税务部门推出的‘首席审批官’真是太方便了，原来我们办理退税，审核审批需要来回跑，一笔业务甚至需要好几天，现在是一站式办结，大大节省了我们的办税时间，帮我解决了一件大事，特寄出一面锦旗表示感谢！”中地寅岗建设集团有限公司财务人员刘梦雪激动地说。

“首席审批官”芦苇接到锦旗后表示：“锦旗的背后是肯定更是激励，是提升纳税服务的最强动力，唯有再接再厉，不断优化服务，将纳税人的急事、难事办好、办彻底，才不会辜负纳税人的鼓励和期待！”

金昌市税务局聚焦群众急难愁盼问题，抓好精细服务，以“为民、便民、利民、高效”为出发点和着力点，设立“首席审批官”窗口，“一支笔”审批，实现一次办理、“一站式”厅内办结，设身处地为纳税人办实事、解难题。这面致谢锦旗，代表着群众对税务部门“为民办实事”的充分肯定，也反映出纳税人、缴费人获得感和满意度的持续提升。（李聪 芦苇）

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