广州市增城区建立社保费征缴争议联合处置体系

为切实化解社保费征缴矛盾纠纷、解决社保参保缴费等民生热点难点问题，记者获悉，广州市增城区税务部门依托增城区社会风险研控指挥中心，推动地方党政机关牵头建立区镇(街)两级全覆盖的社保费征缴争议联合处置体系，通过社保费征缴争议受理专窗对群众参保缴费疑难问题实行“一站受理、精准分流、就地调处”，确保社保费矛盾纠纷化解“只进一扇门、最多跑一次”。

一个“小窗口”连接起参保群众与人社、税务、医保、司法等多部门沟通的“连心桥”，打开了社会保险费协同治理新局面。据统计，截至今年8月底，增城区社会保险费征缴争议联合处置中心已运用联合处置模式成功为近700名缴费人办理补缴业务。

“现在缴费人只要去镇街社保联合处置中心专窗反映情况，很快就可以解决诉求。我们也可以将更多精力投入税费征管等工作中来，极大减轻了基层的工作压力，也提升了缴费人的满意度和幸福感。”国家税务总局广州市增城区税务局相关部门负责人表示。

有了高效的运行机制作为基础，化解矛盾纠纷还需要在源头发力。在实践中，广州市增城区税务部门依托社会保险费“网格化”管理机制对参保企业开展政策宣传辅导，有针对性地开展涉费案件调解工作。

“以前遇到社保费相关问题，我们要跑人社、法院和税务等多个部门。现在每个镇街综治信访维稳中心都设置了社保费征缴争议受理专窗，只要把问题讲清楚，就能把问题妥善解决，效率非常高。”市民陈先生如是说。

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