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万里币花不出去 万里目供应链告急?

2020-04-26 11:40:10 来源:证券日报网

近日,趣店旗下的跨境电商万里目又有大动作。

作为一家市值4亿美元的公司,早前打出“百亿补贴”的广告标语已让人颇为惊讶。近日,万里目又正式宣布,赵薇、黄晓明、雷佳音、郑恺、贾乃亮等五位重量级明星将成为其代言人。

虽然凭借“百亿补贴”和豪华明星阵容赚足了眼球,但也有消费者和业内人士并不买账,有人质疑万里目存在“虚假宣传”、“供应链告急”、“社交电商无法走通”、“百亿补贴难兑现”等诸多问题。

资深业内人士王冠雄指出:“中国互联网业一直存在着浮夸风。作为一个市值只有4亿美元的企业,打出这样的广告标语完全是违背常识,因为趣店根本不具备那么多的现金储备,但是‘百亿补贴’一旦承诺了就要做到。在账目上也是十分危险的,等于拿高毛利的互联网金融业务去弥补一个前途未卜的奢侈品电商业务。”

对此,《证券日报》记者采访了趣店的相关负责人,对方仅表示:“我们目前没有停止‘百亿补贴’的打算。”

你的万里币花得出去吗?

作为社交电商赛道的新成员,万里目一经上线就被冠以了“奢侈品界的拼多多”的称号,有业内专家认为:“万里目试图通过使用‘拼多多’的商业模式引导用户通过社交关系形成裂变。”

为了促进这一商业模式的推进,万里目也制定出了相应的规则。据了解,目前万里目平台上的100万里币可抵现金100元使用,新用户注册得到200万里币之后可抵现金200元使用。邀请好友后,送好友100万里币。好友下单后,邀请者可得100万里币。

但近日,有消费者在黑猫投诉平台上反映,万里目的万里币花不出去,认为万里目存在虚假宣传的嫌疑。

有匿名消费者对《证券日报》记者表示:“通过邀请两位好友后加上我的注册奖励,我一共有400万里币,可抵400元使用。这样原价899元的Lancôme小黑瓶精华肌底液100ml,折扣后仅需499元就可以买到。下单后,平台承诺最迟4月17日收到货,但截止4月17日并没有收到货,于是万里目赔偿了100万里币,并说商品会在4月28日前送达。此时我账户共500万里币,可以抵扣500元。由于等待时间太长了,我又重新下单了LaMer精粹水150ml,原本3099元使用优惠券后仅需2599元,但订单同样被取消。联系客服,客服只是说是系统监测到有问题取消的,他们无法解决。之后我又尝试下单了Sisley全能乳液,依然被取消。联系客服后,客服表示让我重新注册账户,但依现行平台活动只能得到100万里币,相当于我损失了400万里币,等同于400元的现金价值,万里目却不进行任何补偿。”

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消费者的万里币为什么无法按照平台规则使用?《证券日报》记者采访了趣店相关负责人,但是截至发稿,对方对此并未作出回应。

国内奢侈品消费九成来自线下

除了“拼多多”这一标签外,万里目另一醒目的标签就是“低价”。不仅仅是贵妇级护肤品,奢侈品包包、高跟鞋、羽绒服都比线下实体店的价格要低。

不过,根据《2015-2018年中国奢侈品销售结构情况来看》,中国奢侈品销售目前依然主要集中在线下,线下奢侈品消费占据奢侈品消费的大头,人们更倾向于去实体店里购买奢侈品。

对于为什么人们更倾向于在线下购买奢侈品,资深业内人士王冠雄表示:“奢侈品消费是一种习惯性消费,人们不会因为奢侈品便宜而去购买,因此‘便宜’或是‘包邮’这招不好使。奢侈品是一种心理消费,人们享受的是带着老婆和小孩到北京的skp或是上海的恒隆广场时消费的感觉。”

供应链告急“全球买手”上哪买?

除了平台奖励给新用户的万里币无法正常使用,在黑猫投诉平台上还有很多网友反映万里目存在“不发货”或“延迟发货”等问题。

例如,有消费者称:“3月31日于万里目微信小程序上下单购买海蓝之谜经典精华乳霜30ml一件,平台承诺4月7日至4月15日到货,但是至4月17日万里目仍未发货。”

出现这样的问题,有电商专家认为:“万里目称之为‘杀手锏’的海外买手供应链可能已经出现了问题。而近期万里目与海航海免达成业务合作,或是为了弥补目前供应链上的短缺。”

但是,随着新冠疫情在海外日趋严重,欧美的奢侈品厂商大多停产停工,线下门店也多数关闭。

同时,疫情也对运输行业产生了巨大影响。自欧洲最大机场起飞的航班数量,与一年前相比已经下降90%。哪怕有往返的飞机也几乎无法坐满,取而代之的是专供防疫的医疗物资以及其他必需用品。

可以说,来自欧美的奢侈品,无论是采购端还是运输环节,都面临着前所未有的难题。

而对于疫情是否已经影响到了万里目的上游供应链,《证券日报》记者采访了趣店相关负责人,但是截至到发稿前,对方并没有对此做出回应。

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