国网甘肃电力：助企有力度 服务有温度

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“这办电效率太高了，没想到这么快就能办理完事，太感谢你们了！”2023年2月6日，甘肃万代晟浩建材有限公司负责人在办理完增容用电时对国网兰州供电公司予以高度赞扬。

2023年，国网甘肃省电力公司认真贯彻落实全省经济运行调度会议精神，聚焦稳经济、促发展，以“压减办电时间、提高办电便利度、降低办电成本、提升供电能力、加大信息公开力度”为手段，创新打造“样板工程”“共享用电”“刷脸办电”“一证办电”4个典型案例，为企业纾困解难。

国网兰州供电公司员工走访重要客户

融入企业，为企业算好“经济帐”。2023年，国网甘肃省电力公司及时启动重点客户“提服务促效能”专项行动，主动换位思考，积极助企纾困，彰显“大国重器”在服务甘肃经济社会平稳运行中的担当之为。“不算不知道，一算吓一跳”。对于企业而言，算好“经济帐”尤为重要。但许多企业用户因专业人员不足，缺乏对国家政策及安全经济用电知识的深入了解和合理应用，造成不必要的成本虚高。为此，国网甘肃省电力公司利用电力大数据平台，多维度分析企业用电量、容量使用率、度电价格等因素，找出企业成本虚高的原因，并深入企业现场宣讲政策、厘清账单，为企业提供全方位、多维度、零距离“用电管家”服务，助力企业降低经营成本。

服务企业，为企业教会“组合招”。针对不同行业，结合生产特点和负荷特性，国网甘肃省电力公司“一对一”“点对点”精准服务，为客户量身定做降本措施。比如，针对容量使用率低、已选用按变压器容量计算基本电费、只有1台变压器的大工业用户，建议其基本电费变更为按最大需量方式计算；针对容量使用率低、已选用按变压器容量计算基本电费、2台及以上变压器的大工业用户，综合考虑客户对供电可靠性要求及内部接线情况等，建议客户调整内部接线、暂停或者减容低效变压器、选用最大需量计费方式等措施。通过现场精准服务，教会企业合理选用“组合招”，有效降低基本电费支出。

方便企业，为企业供送“节费宝”。为进一步提高服务效率，国网甘肃省电力公司积极开发大工业客户用能收费监测工具，按月、季、年统计分析大工业客户容量使用率和基本电费收费等情况，设定服务预警阈值，提示工作人员及时开展客户安全经济用电服务。在网上开发大工业客户“节费宝”工具，向大工业客户展示变压器使用率、基本电费折算度电价格、力率电费折算度电价格等信息，帮助客户深度分析成本构成，同步开发节费试算功能，为客户提供参考依据。

助企有力度，服务有温度。国网甘肃省电力公司将以实际行动助企纾困，围绕企业困难亮出实招，不断创新服务方式、丰富服务内容、提升服务品质，帮助企业稳生产、强信心、赋新能，为经济社会发展注入源源不断的动力。

（徐兰兰）

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